Política de Privacidad

El titular y operador de la plataforma ShopCommerce (en adelante, el "Operador") trata los datos personales que usted nos entrega al visitar el sitio, registrarse, utilizar los servicios o realizar compras, de forma licita, informada y proporcional a las finalidades descritas en esta política.

Esta Política de Privacidad se aplica junto con los Términos y Condiciones de uso de ShopCommerce y se rige por la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile (en adelante, la "Ley").

Las empresas proveedoras o marcas que comercializan a través de ShopCommerce (en adelante, las "Empresas") pueden actuar como responsables independientes del tratamiento respecto de sus propias operaciones; cuando corresponda, el Operador actúa como encargado o facilitador tecnológico en los términos que resulten de cada relación.

Recabamos datos identificativos y de contacto que usted nos proporciona de forma directa: nombre, RUT u otro identificador, domicilio, teléfono, correo electrónico, y datos necesarios para facturación y entrega.

Cuando la naturaleza del pedido lo exija (por ejemplo, productos sujetos a regulación sanitaria), podremos recabar datos relativos a la prestación del servicio, como recetas médicas o documentación requerida por ley, con el grado de protección que corresponda a datos sensibles según la normativa.

Datos patrimoniales o de pago son tratados principalmente por el proveedor de medios de pago habilitado; el Operador no almacena el número completo de tarjeta ni el código de seguridad.

Para efectos de esta política se entiende por dato personal cualquier información concerniente a una persona natural identificada o identificable.

Los servicios de compra están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. Si un menor de edad utiliza la plataforma, deberá hacerlo bajo la supervisión y consentimiento de sus padres o tutores.

Si tiene conocimiento de que un menor ha facilitado datos sin autorización adecuada, puede solicitar su revisión o cancelación contactando al canal de privacidad indicado al final de este documento.

Tratamos sus datos para fines necesarios para la relación con usted: crear y mantener su cuenta, procesar pedidos, gestionar pagos y despachos, atender consultas y reclamos, prevenir fraude, y cumplir obligaciones legales y regulatorias.

Con base legal aplicable, también podremos utilizar sus datos para fines no esenciales, como encuestas de calidad, mejora del servicio, envío de comunicaciones comerciales sobre productos o beneficios afines a su relación con ShopCommerce y las Empresas, o análisis estadísticos agregados.

Podrá oponerse al uso de sus datos para fines no esenciales o comerciales mediante la vía de contacto de privacidad; esa oposición no impedirá el cumplimiento de finalidades esenciales cuando la ley o el contrato lo exijan.

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, medir uso y mejorar la seguridad. Puede configurar o restringir cookies desde su navegador según las opciones del fabricante.

También podemos registrar datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, para diagnóstico, estadística y personalización proporcionada de la experiencia.

ShopCommerce puede contener enlaces a sitios de Empresas o terceros. Esta política no se aplica a esos sitios. Le recomendamos revisar sus avisos de privacidad antes de entregar datos.

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido, en la medida de lo razonable según el estado de la técnica y la naturaleza del tratamiento.

Podremos comunicar datos a proveedores que procesen el pedido en nuestro nombre (logística, hosting, soporte, medios de pago o verificación antifraude), bajo instrucciones y con obligaciones de confidencialidad cuando corresponda.

Asimismo podremos revelar información cuando una autoridad competente lo exija por ley o por orden judicial, o para proteger derechos del Operador, de usuarios o del público.

Cuando una transferencia internacional resulte aplicable, se adoptarán las salvaguardas que permita la normativa vigente.

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos, con qué finalidades y las comunicaciones relevantes.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la supresión o bloqueo de datos cuando proceda conforme a la Ley.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos cuando la normativa lo permita.

Para ejercer sus derechos o formular consultas sobre esta política, escriba al correo de contacto de privacidad indicado más abajo, señalando su nombre, identificación, forma de respuesta y descripción de la solicitud.

El Consejo para la Transparencia vigila el cumplimiento de la Ley en Chile; puede recurrir a dicho organismo conforme a los plazos y procedimientos legales aplicables.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier tiempo salvo que exista una obligación legal o contractual que impida hacerlo de inmediato. La revocación no afecta la licitud del tratamiento previo.

El Operador podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o de negocio. La versión vigente será publicada en ShopCommerce; le recomendamos revisarla periódicamente.

Consultas y solicitudes sobre privacidad y protección de datos: utilice el correo y domicilio publicados como datos del Operador en el sitio y en los Términos y Condiciones.

Última actualización: abril de 2026.